“网上会诊”助力基层减负增效

《云岭之窗》调研组

“水利工程由谁管？”“水利工程运行有哪些阶段？”“如何保障水利工程安全高效运行？”……2025年5月27日，省水利厅“网上会诊”直播间里，基层水利工作者与专家实时互动，一场跨越山水的“云端会诊”正火热进行。

2024年11月，省水利厅聚焦基层急难愁盼问题，创新搭建“互联网＋水利”政务服务平台——“网上会诊”直播专栏，把政策解读、技术指导、审批服务“搬”进直播间。截至目前，已开展6场专题直播，累计15万余人次观看，解答疑问1200余条，实现数据多跑路、百姓少跑腿，为基层减负增效注入“数字动能”。

主动问需：打通服务群众“最后一米”

“以前遇到技术难题，往返昆明得三四天，现在手机一点就搞定！”基层水利技术员小李，是“网上会诊”的忠实粉丝。

“基层需要什么，我们就讲什么。”省水利厅相关负责人介绍，“网上会诊”直播紧扣农业水价综合改革、水旱灾害防御、水利工程建设等基层最关心的领域，邀请厅机关业务骨干、科研院所专家等“线上问诊”，为基层“把脉开方”。

基层水利工作者和群众可直接与嘉宾线上交流，无论是技术难题、管理瓶颈，还是政策疑惑，都能得到及时回应，进一步提高了群众对政策的知晓率、理解度，提升了基层水利工作者的业务能力、技术水平。

双向赋能：推动基层协同作战

“直播解答了‘怎么办’，但基层还面临‘如何干’的问题。”省水利厅相关负责人坦言，“网上会诊”不仅要“解惑”，更要“赋能”。

为此，省水利厅构建“线上＋线下”双向协调机制——线上，“网上会诊”收集基层需求；线下，靶向培训、专家指导精准“滴灌”，推动基层从“单打独斗”转向“协同作战”。

靶向培训，让基层“强筋骨”。聚焦水利工程建设、水资源费改税等领域，举办专题培训近10场，覆盖各州（市）、县（市、区）水利部门17000余人次，基层水利工作者的专业素养与实战能力得到提升。

专家“传帮带”，破解技术壁垒。面对行业热点难题，搭建基层与行业顶尖专家的对话桥梁——中国科学院院士陈祖煜走进云南省水利水电勘测设计研究院，主讲“水利工程智能建造”；中国工程院院士王超分享“幸福河湖建设关键技术及应用”；……10余场学术讲座，基层水利工作者直呼“解渴”。

服务提效：让群众办事更舒心

“网上会诊”的最终目标，是把服务做到群众心坎上。省水利厅以“网上会诊”为纽带，推动审批服务“减材料、减环节、减跑动”，让企业和群众“轻装上阵”。

“减材料”：审批清单“瘦身”。“网上会诊”中，针对企业反映审批材料多、填报繁琐的问题，坚持“闭环服务”理念，全面梳理涉水审批事项，制定《云南省水利行政审批材料精简清单》，将平均材料数从5份压缩至3份，赢得基层9.7万余次点赞。

“减环节”：审批流程“提速”。推行“容缺受理＋承诺制”模式，向61个开发园区委托省级水土保持方案审批权；对区域评估的工业园区内项目、满足行业要求的项目实行“承诺制”管理，37件水土保持方案实现“即来即办”。

“减跑动”：电子证照“上线”。“以前取水许可证得跑大厅领，现在手机一点就能下载！”曲靖市某企业行政人员小刘，通过电子证照系统下载了取水许可证，“省时省力，还不用担心证照丢失”。目前，省水利厅已开通取水许可、河道采砂许可等电子证照，实现“零跑动”办理。

从“被动解答”到“主动服务”，从“单一解答”到“系统赋能”，从“多头跑动”到“零跑动”——一场场“网上会诊”，架起了服务基层的“数字桥梁”，让政策红利真正转化为基层减负的“真感受”、企业发展的“加速度”，也让“水润彩云南”的故事有了更温暖的注脚。

“以前我们下去调研，基层最常说‘盼政策、怕落实’。现在通过‘网上会诊’，政策解读、技术指导、审批服务‘一站式’解决，基层负担轻了，干事创业的劲头更足了！”省水利厅相关负责人表示，下一步，将深化“互联网＋水利”服务模式，今年还将开展幸福河湖建设、重点高原湖泊立法保护、水利科技创新等6场“网上会诊”，增强平台服务的广泛性和针对性，把“网上会诊”打造成云南水利的“金字招牌”，让更多企业和群众享受到“数字水利”的便利，为全省高质量发展提供更加坚实的水利支撑。